（新闻中心记者 郭怡君）1月5日下午，学校邀请中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会理事罗丹琼，为我校全体宿舍管理员带来了一场题为《宿舍管理员的基本素质及工作策略》的专题培训        。通过培训，不仅强化了我校公寓管理人员的服务意识，开阔了工作视野，也为今后不断提高公寓管理人员的服务能力和管理水平，建设标准化公寓奠定了良好基础。

        学校举办宿舍管理员专题培训讲座 新闻中心记者 岳金蓉 摄

        罗丹琼理事首先强调了公寓管理的重要意义，她指出，学生公寓是大学校园的重要组成部分，是学生在校期间生活和休息的重要场所。如今学生公寓管理的育人功能越来越突显，学生公寓管理人员既要做好服务工作，又要做到服务育人、管理育人，要不断地给学生以潜移默化的影响，寓教育于服务之中、管理之中，真正把学生公寓建设成为一个环境优美、安全舒适、文明卫生的家园。

        随后，罗丹琼理事从“基本素质”、“ 工作策略”、“工作方法”等方面与大家分享了如何当好一名合格的宿舍管理员。

        罗丹琼理事为我校宿舍管理员作培训 新闻中心记者 岳金蓉 摄

        宿舍管理员认真记录 新闻中心记者 臧国策 摄

        谈到基本素质，罗丹琼理事说，宿舍管理员要心中有“爱”，具备“三心”，即家人般的“爱心”、朋友似的“关心”、管理员的“责任心”。同时，树立“三管”，一是“想管”，宿舍管理员要热爱自己的岗位，树立做好这项工作的决心；二是“敢管”，遇到问题不回避，不退缩；三是“善管”，熟悉学校的相关规章制度，针对不同现象，采取有效的方法开展各项工作。此外，还要坚持“四勤”：坚持“腿勤”，经常深入宿舍，掌握学生基本动向；坚持“眼勤”，及时发现问题，及时采取措施；坚持“耳勤”，多听，多了解同学心声；坚持“嘴勤”，与学生多沟通交流。

        在工作策略和工作方法上，罗丹琼理事结合工作实际，分享了三位宿舍管理员不同的管理方法，她表示，针对不同的情况和不同的学生，要加强与学生工作部门、辅导员、后勤部门之间的联系，采取不同的工作方式与方法，学会“倾听、询问、鼓励”这三个技巧，通过沟通与交流，陪伴与关注，理解与关怀，成为受学生欢迎的“宿管阿姨”。她希望大家牢固树立服务意识，注重提高自身素质，改进工作方法，讲究工作艺术，做好学生公寓的日常管理服务工作。

        讲座中，宿舍管理员认真做笔记，她们纷纷表示，罗丹琼理事的培训思路清晰、内容丰富，具有很强的指导意义，她们会将所学运用于实际，争做一名合格的、优秀的公寓管理人员。